FAQ-uri referitoare la instalarea si activarea programelor Advance


GRAITEC Advance : The global structural BIM solution for construction professionals Această pagină vă oferă informaţii utile cu privire la paşii de instalare și activare a programelor GRAITEC Advance.
Pentru mai multe informatii despre intregul proces descărcaţi de aici documentul PDF.

Ce este activarea online a programului

Activarea online este un proces ce permite utilizatorilor care au achiziţionat o licenţă să utilizeze programul GRAITEC în concordaţă cu drepturile prevăzute în acordul de licenţă. în timpul procesului de activare se verifică dacă numărul de serie şi codul de activare sunt valide şi dacă programul va fi activat pe calculatoarele corespunzătoare.

Ce este numărul de serie?

Numărul de serie este un număr ce identifică în mod unic licenţa.

Ce se întâmplă în timpul procesului de activare?

Procesul de activare începe automat, la prima lansare a programului. Calculatorul dumneavoastră se conectează la serverul de activare de la GRAITEC; drepturile, conform licenţei, sunt înscrise în baza de date de pe serverul de activare, care va procesa informaţia. Datele (codul de activare şi numărul de serie) sunt înregistrate, iar drepturile, conform licenţei achiziţionate, sunt transferate către calculatorul dumneavoastră.

Nu am conexiune Internet. Pot activa licenţa?

Desigur. Puteţi activa licenţa offline, utilizând procedeul descris în Manualul de instalare.
Datele necesare pentru activarea programului sunt scrise într-un fişier .xml, creat pe baza codului de activare şi a numărului de serie, ce va fi trimis către GRAITEC prin e-mail. Mesajul poate fi trimis de pe oricare alt calculator, nu neapărat de pe cel pe care rulează Advance.

Cum pot utiliza programul la birou, dar şi acasă?

Depinde de tipul de licenţă.
  • Licenţe individuale : licenţele individuale trebuie returnate de pe calculatorul de la birou către serverul de activare de la GRAITEC. Veţi putea activa licenţa pe calculatoarul de acasă sau pe orice alt calculator. Pentru a putea activa din nou licenţa la birou, va trebui să o returnaţi către serverul de activare de la GRAITEC.
  • Licenţă în reţea: Dacă aveţi o licenţă în reţea, puteţi împrumuta o licenţă pentru o staţie de lucru client de pe serverul de licenţă al companiei.
    A împrumuta o licenţă înseamnă a transfera licenţa de pe serverul companiei către un alt calculator (sau laptop), pentru a fi utilizată offline, pentru o perioadă definită de timp, de maximum 30 de zile. Numărul licenţelor de pe serverul companiei se reduce, deoarece programul poate fi utilizat offline.
    La sfârşitul acestei perioade, licenţa va fi returnată automat către serverul companiei, dar poate fi returnată şi mai devreme, cu ajutorul Utilitarului de licenţă.
Pentru mai multe informaţii, citiţi capitolul Transferul licenţei.

GRAITEC pune la dispoziţie clienţilor săi aceste facilităţi. Vă rugăm să verificaţi dacă sunteţi autorizat să utilizaţi această procedură. GRAITEC nu îşi asumă răspunderea pentru modul în care sunt administrate licenţele în cadrul companiei Dvs.

Dar dacă doresc să utilizez programul pe un calculator nou?

Licenţa individuală este foarte mobilă; o puteţi activa pe orice calculator, dar numai după ce o returnaţi către serverul de activare de la GRAITEC. Utilizaţi Utilitarul de licenţă pentru a returna licenţa şi pentru a o activa apoi pe noul calculator.

Vă avertizăm că pierderea calculatorului înainte de a returna licenţa vă poate pune în imposibilitatea de a recupera licenţa.

Am formatat hard discul. Am nevoie de o nouă licenţă?

Nu aveţi nevoie de o nouă licenţă, dar trebuie să activaţi din nou licenţa.
Această etapă este necesară deoarece după formatarea hard discului, drepturile transferate către calculatorul dumneavoastră în timpul procesului de activare se pierd. Serverul de activare GRAITEC recunoaşte totuşi calculatorul pe baza numărului unic de identificare (UMN) şi transferă din nou drepturile conform licenţei.

Totuşi, înainte de a formata hard diskul, este recomandat să returnaţi licenţa către serverul de activare GRAITEC. Vezi capitolul transferul unei licenţe către serverul de activare de la GRAITEC

Am reinstalat sistemul de operare. Ce se întâmplă cu licenţa?

Atunci când reinstalaţi sistemul de operare, drepturile transferate către calculatorul dumneavoastră în timpul procesului de activare se pierd. Trebuie să activaţi din nou licenţa. Serverul de activare GRAITEC recunoaşte totuşi calculatorul pe baza numărului unic de identificare (UMN) şi transferă din nou drepturile conform licenţei.Am înlocuit hard diskul şi nu mai pot activa licenţa.

Înainte de a înlocui hard discul trebuie să returnaţi licenţa către serverul de activare GRAITEC. Altfel, va trebui să efectuaţi o serie de "manevre" cu vechiul hard disc. Vezi capitolul transferul unei licenţe către serverul de activare de la GRAITEC.

Licenţa dumneavoastră depinde de vechiul hard disc. întrucât l-aţi înlocuit, serverul de activare GRAITEC nu va mai găsi înregistrarea corespunzătoare codului de activare şi noului număr unic de identificare (UMN).
Dacă nu aţi returnat licenţa, vă rugăm să efectuaţi următoarele operaţii pentru a recupera licenţa şi a utiliza apoi programul achiziţionat pe noul hard disk.
1. Montaţi vechiul hard disk în calculator.
2. Dacă este necesar, instalaţi sistemul de operare.
3. Activaţi licenţa utilizând numărul de serie şi codul de activare. Serverul de activare GRAITEC găseşte numărul de identificare (UMN) al calculatorului şi reactivează licenţa.
4. Returnaţi licenţa către serverul de activare GRAITEC. Vezi capitolul transferul unei licenţe către serverul de activare de la GRAITEC.

Licenţa poate fi activată pe un alt calculator.
Dacă nu aţi reuşit să returnaţi licenţa cu ajutorul procedeului descris mai sus, vă rugăm să contactaţi GRAITEC.

Calculatorul a fost furat. Pot să activez licenţa pe un calculator nou?

Din păcate, nu. Trebuie să achiziţionaţi o nouă licenţă pentru a putea utiliza din nou programul.

Am înlocuit o componentă hardware şi nu pot utiliza programul

În general, după înlocuirea unei componente hardware (de ex: placa de bază, placa de reţea etc. mai puţin hard disul), programul nu poate asocia licenţa cu calculatorul şi afişează următorul mesaj de eroare:

Pentru a putea utiliza din nou programul, trebuie să reparaţi licenţa. Vedeți capitolul repararea licenței.

După ce alte modificări poate fi necesară repararea licenţei?

Următoarele modificări ale sistemului pot afecta licenţa:
- Restaurarea sistemului de operare pentru corectarea unor probleme sau rollback
- Corectarea datei după ce a fost setată la o dată din viitor

Pentru a putea utiliza programul din nou, trebuie să reparaţi licenţa. Vedeți capitolul repararea licenței.

Am primit certificatul de licenţă pentru noua versiune, dar nu pot activa licenţa

Acest lucru se întâmplă din cauză că licenţa pentru versiunea anterioară este încă activă. Pentru a putea activa licenţa, returnaţi licenţa pentru versiunea anterioară către serverul de activare GRAITEC şi parcurgeţi următoarele etape:
1. Instalaţi noua versiune (Vedeți Instalarea programului)
2. Returnaţi licenţa pentru versiunea anterioară (Vedeți Returnarea unei licențe împrumutate).
3. Activaţi licenţa pentru noua versiune utilizând numărul de serie existent şi noul cod de activare (Vedeți Activarea unei licențe).

Apoi veţi putea utiliza atât versiunea nouă cât şi versiunea anterioară.

Pentru mai multe informaţii, citiţi Cum se poate trece de la Advance XXX la Advance XXX+1 şi cum se pot utiliza ambele licenţe pe acelaşi calculator?

Am trecut la un alt pachet, dar nu pot activa licenţa

Acest lucru se întâmplă din cauză că licenţa pentru pachetul anterior este încă activă. Returnaţi licenţa către serverul de activare GRAITEC.
Pentru mai multe detalii, citiţi Cum se poate trece la un pachet superior de Advance?.