GRAITEC : Technischer Support Service, Hotline, Helpdesk

Technische Hotline






Unsere Software-Service-Kunden können sich beim täglichen Gebrauch der Software ganz auf unsere Hilfe und unser Know-how verlassen. Die technische Hotline von GRAITEC ist über Telefon, Fax oder E-Mail ansprechbar.

Technische Aufgaben

Es wurden mehrere technische Supportabteilungen eingerichtet, die Sie beim täglichen Einsatz der Software unterstützen sollen. Sie können sie per Telefon, Fax oder E-Mail erreichen. Zu ihren Aufgaben gehört es:

  • Sie beim Gebrauch Ihrer Software anzuleiten,
  • Ihnen bei Entwurf / Modellierung von Konstruktionen behilflich zu sein,
  • Ihre diversen Anregungen und Wünsche weiterzuleiten,
  • Ihre Vorschläge bei unserem Forschungs- und Entwicklungsteam mitzuteilen.

Ein professionelles Team

Alle GRAITEC-Supportingenieure sind Profis für Statik und Bauwesen. Sie übernehmen folgende Funktionen:

  • technische Unterstützung,
  • Unterstützung zur Erstellung von CAD-, Kalkulations- und Statikprojekten,
  • Softwarevalidierung und -tests,
  • Redaktion von technischen Softwarespezifikationen.

Je nach Region kann die technische Unterstützung entweder von einem GRAITEC-Ingenieur oder einem unserer Vertragspartner erbracht werden.

Softwareservice-Kunden erhalten die Kontaktdaten des Supports bei Vertragsabschluss bzw. unter unserer Rufnummer +49 (0)201 / 647 297 - 50.