Services

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GRAITEC propose une offre complète de services pour vous accompagner dans la réussite de vos projets !

Formation professionnelle

La formation reste le moyen le plus efficace pour permettre aux utilisateurs de devenir opérationnels dans les meilleurs délais et obtenir ainsi un retour rapide sur investissement. Les programmes de formation sont appropriés à chaque discipline et couvrent tous les niveaux d’expertise. Durant les sessions pratiques, les utilisateurs parcourent les fonctions et les outils du logiciel, et explorent également les interactions avec d’autres solutions multi-métiers dans le cadre du BIM. En effet, au-delà de la simple fonctionnalité il convient d’inscrire le process de conception ou de production dans la maquette numérique. Deux types de formation sont proposées : formation standard en salle de classe ou formation adaptée aux besoins du client.

Support technique

L’équipe technique GRAITEC est à la disposition des utilisateurs pour les conseiller et les dépanner dans l’utilisation de leurs logiciels au jour le jour via l’assistance téléphonique, internet ou nos outils de prise en main à distance. Le support technique est véritablement la valeur ajoutée de votre logiciel :

  • Aide à l'utilisation de votre logiciel GRAITEC et/ou Autodesk®
  • Aide sur des structures peu communes ou complexes,
  • Information sur les nouvelles fonctionnalités du logiciel,
  • Retours, commentaires, suggestions et demandes des utilisateurs transmises au département R&D de GRAITEC pour les versions futures du logiciel.

Projets de dessin/conception

Notre expérience en terme de développement de logiciels nous a incité à créer un Département Ingénierie dédié à aider nos clients dans leurs projets de modélisation et d’études.

Le Département Ingénierie propose trois services principaux :

  • Sous-traitance complète ou partielle de projets de Dessin et de Conception
  • Consultation et expertise
  • Aide avec des projets initiaux pour atténuer le risqué.

Nous offrons notre expertise technologique dans des secteurs complexes tels que l'analyse non-linéaire, les calculs dynamiques (séismiques et temporels), ou l'étude du comportement structurel au flambement généralisé. Le groupe "projets CAO"peut vous accompagner sur des projets dans des délais très courts.

Developpement personnalise du logiciel

Depuis 1986, GRAITEC a su acquérir une compréhension complète et une expérience étendue dans le développement de logiciels CAO et de calcul.

GRAITEC est donc parfaitement capable de répondre à des demandes ponctuelles de clients qui souhaitent des outils pour, par exemple, améliorer leur productivité, posséder un utilitaire propre à leur activité… Chez GRAITEC, plus de 20% des collaborateurs se concentrent sur la Recherche et le Développement de solutions “maison”, d’applicatifs Autodesk® et de développements spécifiques. Ces équipes pluridisciplinaires sont non seulement capables de réagir rapidement mais également dans différentes langues. Les développements spécifiques réalisés par le groupe peuvent inclure :

  • Adaptation d’un logiciel GRAITEC existant pour répondre à des exigences spécifiques
  • Développement d’applications pour AutoCAD® (GRAITEC est un membre ADN* depuis 1997)
  • Développement de nouvelles solutions logicielles

*ADN: Autodesk Developer Network


Graitec Advantage est une offre complète de support.

Le contrat de maintenance Graitec Advantage inclut :

  • Support technique
  • Service de post-formation par webconférence
  • Aide sur l’adaptation des styles de dessin (Autodesk Advance Steel)
  • Tarifs spéciaux pour les séminaires de formation
  • Dernières versions logicielles
  • Téléchargement direct des mises à jour depuis internet...

Disponible dans la plupart des pays, l’espace web Graitec Advantage complète l’offre de support Graitec Advantage.

Accessible avec un mot de passe, l’espace web Graitec Advantage inclut :

  • L’information en temps réel sur nos produits : nouveautés, nouvelles versions, date de parution, etc.
  • Accès aux questions/réponses fréquentes (FAQ) organisées par produit et par sujet (les utilisateurs peuvent définir des préférences)
  • Accès au support en-ligne
  • Accès au forum de discussion GRAITEC

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