Advance Installation et Activation FAQs


Logiciels GRAITEC : Calcul de structure et CAO pour l’industrie de la construction Cette page fournit des informations utiles liées à l'activation et l'installation des logiciels Advance.

Pour plus d'informations sur l'activation de versions des logiciels Advance, vous pouvez télécharger le document PDF.

Que signifie l’activation en ligne du produit?

L'activation en ligne du produit est un processus qui permet aux utilisateurs d'utiliser un logiciel GRAITEC sur un ordinateur spécifié conformément aux droits de la licence acquise. Le processus vérifie si le numéro de série et le code d'activation sont valides et encore disponibles et il autorise alors l'utilisation de la licence sur l’ordinateur spécifié.

Quelle est la signification du numéro de série?

Le numéro de série est l’identifiant unique de la licence.

Que se passe-t-il pendant l’activation du logiciel?

Le processus commence dès la première utilisation du logiciel. Votre ordinateur se connecte au serveur d’activation GRAITEC. Les droits de licence sont écrits dans la base de données sur le serveur d’activation GRAITEC qui traite l’information. Si l'information (code d'activation et numéro de série) est enregistrée et si la licence n’est pas autorisée simultanément sur un autre ordinateur, alors les droits de licence achetés sont transférés sur votre ordinateur et vous pouvez commencer à utiliser le logiciel GRAITEC.

Je n’ai pas de connexion internet. Puis-je activer ma licence?

Oui, vous pouvez activer la licence en suivant la procédure «hors ligne» décrite dans le guide d'installation. Fondamentalement c'est une procédure basée sur un échange d'e-mail. L'e-mail peut être envoyé à partir de n'importe quel ordinateur, pas nécessairement celui utilisant le logiciel GRAITEC.

Comment puis-je utiliser le logiciel au bureau et à la maison?

Cela dépend du type de licence que vous utilisez au bureau.
  • Licence monoposte : les licences monopostes doivent être retournées à partir de l'ordinateur de bureau sur le serveur d'activation GRAITEC de sorte que vous puissiez activer les licences sur d'autres ordinateurs, à la maison ou sur n'importe quel autre ordinateur.

  • Licence réseaux : Si votre licence est une licence réseau, vous pouvez emprunter une licence pour un poste de travail client non connecté au réseau.
    Emprunter une licence signifie transférer une licence depuis le serveur de licence de la société vers un autre ordinateur (ou un ordinateur portable), pour un usage hors ligne et pendant une période définie de 30 jours maximum. Le nombre de licences disponibles sur le serveur de la société est alors diminué de 1 licence.
    Après la date de retour définie (maximum 30 jours), la licence sera automatiquement rendue au serveur de votre société. Vous pouvez néanmoins la rendre plus tôt en utilisant l’utilitaire de licence.
Pour plus d’information, reportez-vous au chapitre portant sur la mobilité de licence du guide d'installation.

Ces possibilités techniques sont mises à la disposition des utilisateurs par GRAITEC. Il vous revient de vérifier si vous êtes autorisés à emprunter et utiliser les licences GRAITEC à l’extérieur des locaux de votre société. GRAITEC ne peut pas être tenu responsable de la gestion des licences au sein de votre organisation.


Que faire si je veux utiliser le logiciel sur un autre ordinateur?

Votre licence monoposte est très mobile. Vous pouvez l'activer sur n'importe quel ordinateur. Vous devez simplement vous assurer de la remettre sur le serveur d’activation GRAITEC avant de l’activer sur un nouvel ordinateur. Utilisez l'utilitaire de licence pour remettre la licence sur le serveur d’activation GRAITEC et puis activez-la sur le nouvel ordinateur.

Prenez garde: la perte de votre ordinateur avant de renvoyer la licence pourrait vous empêcher de récupérer votre licence.



J’ai formaté le disque dur. Est-ce que j’ai besoin d’une nouvelle licence ?

Vous n'avez pas besoin d'une nouvelle licence, mais vous devez activer de nouveau la licence sur l’ordinateur en question.
Cette étape est nécessaire parce qu'après le formatage du disque dur, les droits de licence transférés sur votre ordinateur pendant le processus d'activation sont perdus. Le serveur d'activation GRAITEC « identifie » l’ordinateur suivant son identifiant et transfère de nouveau les droits de licence.

Avant de formater le disque dur, il est néanmoins vivement recommandé de remettre la licence sur le serveur d'activation GRAITEC. Reportez-vous à la section portant sur le renvoi d’une licence au serveur d'activation GRAITEC.



J’ai réinstallé le système d’exploitation. Que se passe-t-il avec ma licence?

Quand vous réinstallez le système d'exploitation, les droits de licence transférés sur votre ordinateur pendant le processus d'activation sont perdus. Vous devez alors activer de nouveau la licence. Le serveur d'activation GRAITEC « identifie » l’ordinateur suivant son identifiant et transfère de nouveau les droits de licence.

J’ai remplacé mon disque dur et je n’arrive pas à utiliser le logiciel

Avant de remplacer le disque dur vous devez renvoyer la licence au serveur d'activation GRAITEC. Sinon, vous devrez exécuter plusieurs étapes en utilisant votre ancien disque dur. Reportez-vous à la section portant sur le renvoi d’une licence au serveur d'activation GRAITEC.



Votre licence est liée à votre ancien disque dur. Puisque vous l'avez remplacé, le serveur d'activation GRAITEC n'est plus en mesure de trouver le disque dur correspondant à votre code d'activation et il n'autorise donc pas l'activation.
Si vous n’avez pas renvoyé la licence au serveur d'activation GRAITEC, veuillez effectuer les actions suivantes afin de récupérer la licence et utiliser le logiciel GRAITEC sur le nouveau disque dur :
1. Prenez l'ancien disque dur et branchez-le sur l'ordinateur.
2. Si nécessaire, réinstallez le système d'exploitation.
3. Activez de nouveau la licence en utilisant le numéro de série et le code d'activation. Le serveur d'activation GRAITEC retrouve l’identifiant de l’ordinateur et réinstalle la licence sur votre ordinateur.
4. Renvoyez la licence au serveur d'activation GRAITEC. Reportez-vous à la section portant sur le renvoi d'une licence au serveur d'activation GRAITEC.

A partir de maintenant, vous pouvez activer votre licence sur n'importe quel autre ordinateur.
Si la procédure ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez contacter GRAITEC ou votre revendeur local.

Mon ordinateur a été volé. Puis-je active ma licence sur un autre ordinateur?

Malheureusement non. Vous devrez acquérir une nouvelle licence pour utiliser à nouveau votre logiciel.
Nous vous invitons à couvrir votre logiciel avec une assurance appropriée.

J’ai remplacé un composant de mon ordinateur et je n’arrive pas à utiliser le logiciel

Habituellement, après remplacement d'un composant matériels (ex : carte mère ou carte Ethernet, excepté le remplacement du disque dur), le logiciel ne peut pas associer la licence à l'ordinateur et affiche le message d’erreur suivant :

Pour utiliser de nouveau le logiciel, vous devrez réparer la licence. Reportez-vous à la section portant sur la réparation d’une licence endommagée.

Quels autres changements peuvent déclencher une réparation de licence?

La licence pourrait être affectée si des évolutions du système ont été détectées sur votre ordinateur:
- La restauration du système d'exploitation pour corriger des problèmes de système
- Remise à l’heure de l’horloge de l’ordinateur dans le cas où l’horloge aurait manuellement été avancée.

Pour utiliser de nouveau le logiciel, vous devrez réparer la licence. Reportez-vous à la section portant sur la réparation d’une licence endommagée.

J’ai reçu les codes d’accès pour la nouvelle licence mais je n’arrive pas à activer la licence

La licence pour la version antérieure est encore active. Veuillez renvoyer l’ancienne licence au serveur d’activation GRAITEC. Puis:
1. Installez la nouvelle version (exemple : version 2011). Voir la procédure d'installation.
2. Renvoyez la licence précédente (exemple : version 2010). Reportez-vous à la section portant sur le renvoi d’une licence au serveur d'activation GRAITEC.
3. Activez la nouvelle licence (version 2011) en utilisant le numéro de série existant et le nouveau code d'activation (reportez-vous à la section portant sur l'activation d'une licence).

Vous pourrez alors utiliser votre « ancienne » et votre « nouvelle » licence alternativement.

Pour plus d'informations, voir Comment mettre à jour sa licence pour utiliser Autodesk Advance Steel XXX et Autodesk Advance Steel XXX+1 sur le même ordinateur?

J’ai migré vers un package plus complet, mais je n’arrive pas à activer la licence

Vous devez simplement retourner la licence vers le serveur d'activation GRAITEC avant d’activer votre nouvelle licence correspondant à votre nouveau package.