Notre offre

GRAITEC Services




GRAITEC propose une gamme complète de services afin de maximiser l’utilisation de nos logiciels par nos clients.

  • Formation
  • Support technique
  • Projets de dessin/conception
  • Développement personnalisé du logiciel

Formation

Pour aider les utilisateurs à devenir opérationnels plus rapidement et à obtenir le meilleur retour sur investissement, nous avons mis en place des programmes de formation certifiés qui sont adaptés aux besoins de chaque utilisateur. Durant ces sessions pratiques, le logiciel peut être configuré selon des besoins spécifiques, les utilisateurs explorent les fonctions et les outils du logiciel, conçoivent et modélisent de vraies structures, agissent les uns avec les autres, etc.

Deux types de formation sont proposées : formation standard en salle de classe ou formation adaptée aux besoins du client.

Support technique

Aide sur des projets, conseil, dépannage, etc. Nous mettons à votre disposition divers services pour soutenir des opérations au jour le jour avec votre logiciel. Notre support technique inclus :
  • aide sur l'utilisation générale de votre logiciel,
  • aide sur des structures peu communes ou complexes,
  • information auprès des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités du logiciel,
  • transmission de divers commentaires, suggestions et demandes des utilisateurs vers le Département Recherche & Développement de GRAITEC pour les versions futures du logiciel.

Projets de dessin/conception

Notre expérience en terme de développement de logiciels nous a incité à créer un Département Ingénierie dédié à aider nos clients dans leurs projets de modélisation et d’études.
    Le Département Ingénierie propose trois services principaux :
  • Sous-traitance complète ou partielle de projets de Dessin et de Conception
  • Consultation et expertise
  • Aide avec des projets initiaux pour atténuer le risqué.
Nous offrons notre expertise technologique dans des secteurs complexes tels que l'analyse non-linéaire, les calculs dynamiques (séismiques et temporels), ou l'étude du comportement structurel au flambement généralisé.

Développement personnalisé du logiciel

Certains clients travaillent dans des secteurs spécifiques et veulent améliorer leur productivité en faisant créer spécifiquement un outil pour leurs besoins. GRAITEC a une compréhension complète et une expérience étendue dans le développement de logiciels de Dessin et du Calcul depuis 1986. Nous pouvons donc développer des solutions logicielles spécifiques :
  • Adaptation d’un logiciel GRAITEC existant pour répondre à des exigences spécifiques
  • Développement d’applications pour AutoCAD® (GRAITEC est un membre ADN* depuis 1997)
  • Développement de nouvelles solutions logicielles
* ADN: Autodesk Developer Network

Graitec Advantage est une offre complète de support.

    Le contrat de maintenance Graitec Advantage inclut:
  • Support technique
  • Service de post-formation par webconférence
  • Aide sur l’adaptation des styles de dessin (Autodesk Advance Steel)
  • Tarifs spéciaux pour les séminaires de formation
  • Dernières versions logicielles
  • Téléchargement direct des mises à jour depuis internet...

Disponible dans la plupart des pays, l’espace web Graitec Advantage complète l’offre de support Graitec Advantage.

    Accessible avec un mot de passe, l’espace web Graitec Advantage inclut :
  • L’information en temps réel sur nos produits : nouveautés, nouvelles versions, date de parution, etc.
  • Accès aux questions/réponses fréquentes (FAQ) organisées par produit et par sujet (les utilisateurs peuvent définir des préférences)
  • Accès au support on-line
  • Accès au forum de discussion GRAITEC...