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FAQ



Comment savoir si une clé est endommagée ?

  • Logiciel :

     Arche
  • Module :

     Général
  • Question :

     Comment savoir si une clé est endommagée ?
  • Rubrique :

     Installation
  • Difficulté :

     *

Réponse

Avant de conclure qu'une clé est vraiment endommagée, il convient de procéder aux vérifications suivantes :

Comment savoir si une clé est endommagée Vérifiez que votre clé HASP est bien en place et correctement enfoncée.
Comment savoir si une clé est endommagée Si vous possédez plusieurs clés HASP (une pour Effel et une autre pour Arche par exemple), assurez vous que c'est bien celle qui concerne le logiciel que vous souhaitez utiliser qui est actuellement en place.
(Cf : Quels sont les modules présents sur ma clé ?)
Comment savoir si une clé est endommagée Vérifiez qu'une seule clé HASP est en place. En effet, les clés HASP d'un même distributeur ne sont pas "transparentes" entre elles.
Comment savoir si une clé est endommagée Vérifiez que le champ "HASP" est correctement spécifié dans les différents onglets (Arche / Effel / Melody) de la fenêtre "Configuration/protection" accessible depuis la plate-forme OMD.
Comment savoir si une clé est endommagée Votre niveau de protection correspond-il à la version que vous utilisez actuellement.
(Cf : Ma clé est elle bien mise à jour ?)
Comment savoir si une clé est endommagée Vérifiez que l'adhésif présent sur la clé physique indique le code "MAYRZ", sous "MemoHASP".

Si ces conditions sont remplies, lancez tools / protection / utility / Haspdiag / Haspdiag.exe depuis le CD d'installation, vous devez obtenir soit :
- "YES" devant un port parallèle (LPT1 le plus souvent).

Comment savoir si une clé est endommagée

Dans ce cas c'est que l'un des 6 points précédents n'est pas respecté, vérifiez-les à nouveaux et le cas échéant, envoyez nous par fax ou e-mail le document obtenu depuis la plate-forme OMD / Support technique, l'équipe du support technique vous rappellera alors pour vous aider.

Comment savoir si une clé est endommagée

- seulement des "NO":

Comment savoir si une clé est endommagée

Dans ce cas, il faut installer / réinstaller le driver de la clé en lançant tools/protection/Drivers/HDD32.exe depuis le CD d'installation; il suffit de suivre les instructions données au travers des différentes boites de dialogues.

Relancez tools/protection/utility/Haspdiag/Haspdiag.exe depuis le CD d'installation, vous obtenez :
- un " YES " : la clé est normalement de nouveau opérationnelle, sinon c'est que l'un des 6 premiers points n'est pas respecté.
- Que des " NO " : il vous faut alors vérifier que vos ports parallèles ne sont pas en mode " ECP ". Pour cela, il vous faut modifier ce paramétrage depuis le BIOS de votre ordinateur (généralement, appuyer sur les touches " F1 " ou " Echap " au démarrage de l'ordinateur) et configurer les ports parallèles en mode " Standard ". La clé devrait maintenant être reconnue, ou du moins reprendre cette procédure depuis le début.

ATTENTION !
LES MODIFICATIONS DU BIOS SONT RESERVEES AU UTILISATEURS AVERTIS.

NOTA :
Nous rappelons que pour toute installation d'une application sous Windows NT (NT4/2000 ...), l'utilisateur doit être administrateur total de sa machine (i.e. posséder tous les droits).